Эксперимент с компанией «Рога и копыта» вызвал серьезную дискуссию среди специалистов по управлению персоналом. История, в которой несуществующая организация смогла занять высокие позиции в рейтинге работодателей HeadHunter, заставила экспертов вновь поднять вопрос о надежности цифровых механизмов оценки компаний.
О результатах исследования ранее сообщило издание «Ридус». Авторы эксперимента зарегистрировали фиктивную организацию, создали для нее сайт, корпоративное описание, отзывы и другие материалы с помощью ChatGPT и инструментов искусственного интеллекта. Для продвижения использовались автоматизированные аккаунты. Несмотря на отсутствие сотрудников и реальной деятельности, компания вошла в ТОП-20 рейтинга работодателей HeadHunter, а по уровню лояльности персонала оказалась на первом месте.
Автор проекта, выступивший анонимно, рассказал, что идея исследования возникла после того, как его собственная компания приняла участие в рейтинге работодателей. По его словам, организация предоставила реальные показатели, однако итоговая позиция оказалась значительно ниже ожидаемой. Одновременно некоторые участники рейтинга, демонстрировавшие менее убедительные результаты, продолжали удерживать высокие места. Это и подтолкнуло команду проверить устойчивость системы к возможным манипуляциям.
Подготовка эксперимента заняла около двух месяцев. За это время была полностью создана цифровая инфраструктура компании — сайт, описание, отзывы сотрудников и другие материалы, сгенерированные нейросетями. После публикации результатов HeadHunter исключил фиктивную организацию из рейтинга. Вместе с тем, как утверждает инициатор проекта, представители платформы не вышли с авторами эксперимента на связь и публично ситуацию не прокомментировали.
Организатор подчеркнул, что эксперимент задумывался как попытка обратить внимание на существующие недостатки системы, а не нанести ущерб репутации сервиса. Именно поэтому некоторые участники обсуждения назвали авторов проекта своеобразными «белыми хакерами», которые помогают выявлять уязвимости до того, как ими воспользуются злоумышленники.
Заместитель председателя Комитета Государственной думы по информационной политике, информационным технологиям и связи Олег Матвейчев отметил, что проблема искусственной накрутки рейтингов уже давно стала общей для всей цифровой среды. По его словам, аналогичные схемы используются в сервисах отзывов, социальных сетях, агрегаторах и других интернет-проектах. Депутат убежден, что пользователям необходимо развивать цифровую грамотность и критически воспринимать любую подобную информацию, поскольку полностью исключить возможность манипуляций практически невозможно.
Заместитель председателя Комитета Государственной думы по экономической политике Михаил Делягин обратил внимание на другую проблему платформ для поиска работы. По его словам, работодатели все чаще сталкиваются с большим количеством бессистемных откликов, что значительно усложняет поиск квалифицированных специалистов.
Заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Владимир Соловьёв подчеркнул, что сами рейтинги работодателей остаются востребованным инструментом, однако доверие к ним возможно лишь при наличии эффективной системы проверки. По мнению эксперта, цифровым платформам необходимо постоянно совершенствовать механизмы выявления нарушений, поскольку развитие искусственного интеллекта делает подобные манипуляции все более доступными.
Эксперт по стратегическому управлению персоналом и цифровой трансформации HR Светлана Блохина заявила, что проведенный эксперимент лишь подтвердил проблемы, которые специалисты обсуждают уже много лет. Она считает, что повысить объективность рейтингов помогут независимая экспертиза, перекрестная проверка результатов и участие профессионального сообщества в оценке подобных проектов.
Руководитель практики «Бизнес и территории присутствия» Аналитического центра ВЦИОМ Иван Грузинов напомнил, что рейтинги работодателей являются важным инструментом оценки HR-бренда. Вместе с тем исследования показывают, что современным соискателям все важнее надежность работодателя, выполнение обязательств перед сотрудниками и репутация компании. Именно поэтому любые сомнения в достоверности подобных рейтингов способны негативно повлиять на доверие ко всему рынку труда.
По мнению участников обсуждения, история с «Рогами и копытами» стала наглядным примером того, как развитие технологий требует пересмотра существующих подходов к проверке работодателей. Эксперты считают, что совершенствование методик формирования рейтингов позволит сохранить их значение для бизнеса и повысить доверие со стороны соискателей.