Оказывается, притворное дружелюбие может грозить высоким риском эмоционального выгорания. Исследовательская работа на эту тему опубликована в научном журнале Journal of Applied Psychology.
В ходе эксперимента приняло участие 162 работника сферы обслуживания. Добровольцы пять раз в день сообщали о своих эмоциях, а также оценивали свое настроение и продуктивность в течение рабочего дня.
Позже результаты работы помогли специалистам выяснить, что участники, которые притворялись дружелюбными, чувствовали себя более истощенными, чем другие. В связи с этим ученые считают, что притворное дружелюбие негативно влияет на продуктивность людей.
