Ситуация с изменением комиссии «Яндекс Путешествий» продемонстрировала механизмы рыночной саморегуляции в сфере тревел-технологий, считают опрошенные эксперты. Уход крупных сетей с платформы и оперативное подключение их к другим сервисам показало отсутствие монополии в этом сегменте.
Управляющий УК «Группа отелей «Русские сезоны» Владимир Масютин отметил, что маркетологи конкурентов быстро отреагировали на изменение условий, и рост бронирований через альтернативные площадки компенсировал потерю заказов с «Яндекса». По его словам, за последние дни доля потерянных заказов (3–5%) была восполнена за счет других агрегаторов, пишет источник.
Александр Биба (Cosmos Hotel Group) подтвердил, что участники отрасли готовы оперативно корректировать условия сотрудничества. Экономист Ахмед Юсупов (Goldman Agency) полагает, что инцидент стал примером эффективной консолидированной позиции отельеров: они показали готовность переключаться на других партнеров, а технологическая база конкурентов позволила оперативно принять этот спрос. Эксперты сходятся во мнении, что конкуренция смещается в сторону качества сервиса и выгоды для пользователя.