Петербуржцы возмущены деятельностью Комтранса, который нанял ботов для публикации в Сети положительных отзывов о провальной транспортной реформе.
Переход на новую модель транспортного обслуживания (НМТО) жители города постоянно критикуют из-за проблем, которыми она обернулась для пассажиров. Комтранс игнорирует жалобы на портале «Наш Санкт-Петербург» и не решает проблемы.
Жительница Северной столицы Мария обратила внимание, что в последнее время внезапно в Сети появились положительные отзывы о работе Комтранса. Она посмотрела профили людей, хвалящих транспортную реформу Петербурга. Страницы фактически пустые. Очевидно, что это боты.
Платные комментаторы взахлеб восхищаются работой чиновников Смольного, благодарят за транспортную реформу и т.д. При этом петербуржцы продолжают страдать от нерешенных проблем: автобусов не хватает, время ожидания транспорта не уменьшается, валидаторы работают не всегда, новые маршруты неудобны, поэтому людям приходится делать много пересадок.
Чиновники Смольного решили спрятаться от проблем и критики НМТО за ширмой фейковых «благодарностей», которые пишут боты. На портале «Наш Санкт-Петербург» можно оставлять жалобы только на хозяйственное управление города. Люди могут сообщать о поломках транспорта и грязных салонах, но не имеют возможности жаловаться на сбои в движении автобусов, нарушение ПДД, неудобные маршруты и др. Смольный принял меры, чтобы получать поменьше жалоб на свою плохую работу.
Петербуржцы могут оставлять жалобы на страницах профильных комитетов Смольного, но там не ведется учет и нумерация обращений. Можно звонить на «горячую линию» по телефону 576-55-55 и сообщать о проблемах, но решать их никто не станет.
По мнению экспертов, главной проблемой перехода на НМТО стало отсутствие обратной связи с пассажирами общественного транспорта. Глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов уверен, что для исправления недочетов Комтрансу необходим диалог с жителями города.
Власти Петербурга высоко оценивают свою работу. Об этом свидетельствуют надбавки чиновникам и депутатам. По предложению губернатора Александра Беглова ЗакС одобрил увеличение зарплаты госслужащим с 1 января 2023 года «за особые условия труда». Однако, судя по итогам транспортной реформы, они этого не заслужили.
