Семейная пара в Ванкувере подала в суд на компанию Mercedes-Benz за машину S-класса.
Три года назад Датун Янг и Гуйфан Хо купили новый Mercedes-Benz S-Class за 160 тыс. долларов. Чего пара не ожидала от машины такой цены или любого другого автомобиля в этом диапазоне стоимости, так это того, что рулевое колесо заклинит несколько раз ещё до того, как транспортному средству исполнится год.
Как сообщает Vancouver Sun, Гуйфан Хо купил новый S550 в 2017 году, пара проехала на неё около 6500 км (4039 миль), прежде чем проблема впервые возникла. Теперь автомобиль стоит на стоянке. Там машина находится с апреля 2018 года.
Менее чем через год после покупки рулевое колесо заклинило во время движения, но дилер Mercedes-Benz Richmond якобы заявил, что не нашел никакого сбоя. Судебные документы, напротив, утверждают, что дилер не отремонтировал автомобиль должным образом.
Хотя транспортное средство не внесено ни в какие списки отзыва в Канаде, производитель отозвал ряд автомобилей в США из-за проблем с рулевым управлением, включая машины S-класса, построенные в период с 2015 по 2019 год. В описании отзыва упоминался транзистор в системе рулевого управления, в котором есть вероятность перегрева, способного парализовать работу гидроусилителя руля. В сообщении говорилось, что Mercedes-Benz USA уведомит владельцев, осмотрит компоненты рулевого управления и заменит их, если это необходимо.
Датун Ян сообщил, что местное представительство Mercedes в Ричмонде предложило паре либо продолжить водить машину без каких-либо изменений, либо просто продать её. Но Ян сказал, что не намерен водить автомобиль, поскольку боится, что рулевое управление может снова заклинить, а также не может выставить машину на продажу по причине наличия серьезного дефекта. Затем он решил обратиться в штаб-квартиру Mercedes-Benz в Германии, где ему сказали, что автомобиль следует отозвать и отремонтировать.
В начале 2019 года пара подала иск в Верховный суд Британской Колумбии против Mercedes-Benz Canada за неуказанные проблемы, в том числе за потерю возможности пользоваться автомобилем. Иск ещё не передан в суд, но Ян сказал, что для него было важно, чтобы проблема была проверена и исправлена не только для безопасности его семьи, но и для безопасности других автовладельцев.
Ян говорит, что в основном делает это ради благих целей. Он также отмечает, что Mercedes-Benz Canada, к сожалению, пытается избежать ответственности за проблему, отрицая её или откладывая всё на потом.
