Ученым удалось создать автоматический метод, который делает общение более вежливым.
Этот метод переводит невежливые запросы или указания в более мягкую стилистику, изменяя отдельные слова или целые структуры. Авторы разработки отмечают, что метод может оказаться очень востребован, в том числе при ведении блога, создании чат-ботов или в электронной переписке. Исследователи взяли данные из электронной переписки работников техасской компании Enron. Разработчики из переписки Enron извлекли 1,39 млн предложений с признаками вежливости, проанализированные отдельно для того, чтобы выяснить частоту упоминания и распределение слов в вежливых и невежливых фразах.
В результате удалось создать метод «вежливой» трансформации. Система изначально просто пыталась вставлять слова «пожалуйста» и «спасибо», однако по мере обучения освоила сложные вежливые обороты.
