Недостаток «операционного персонала» будет представлять собой серьезную проблему для сектора ритейла в течение ближайших 5−10 лет. Об этом сообщил генеральный директор X5 («Пятерочка», «Перекресток») Игорь Шехтерман на конференции Х5 Dialog, которую транслировал РБК.
По его словам, в течение следующих 3−5 лет автоматизация и роботизация станут ключевыми составляющими стратегии X5 в условиях нехватки рабочих рук. Шехтерман отметил, что для компании будет критически важно развиваться без увеличения количества сотрудников.
В интервью «Коммерсанту» первый заместитель гендиректора X5 Владимир Салахутдинов упомянул, что в компании трудится 392 тысячи работников, а нехватка кадров он охарактеризовал как «стимулятор изменений на рынке». «Мы предполагаем, что 30% задач, выполняемых людьми, можно автоматизировать и при этом улучшить скорость и качество», — отметил он.
Салахутдинов привел пример использования касс самообслуживания, на которые приходится около половины трафика, а в некоторых магазинах этот показатель достигает 85%. Он не исключает, что работа кассиров может стать устаревшей.
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина в ноябре 2023 года заявила, что нехватка кадров является основной проблемой российской экономики, особенно в отраслях, перешагнувших докризисный уровень.
