Ученые считают, что разработка систем искусственного интеллекта с уклоном в сферу обслуживания поможет повысить квалификацию людей, работающих в этой сфере и улучшить клиентский опыт.
Сегодня искусственный интеллект используется множеством компаний, занятых в сфере обслуживания. Программы помогают собирать и структурировать клиентские данные, что существенно повышает качество обслуживания.
Новые процессы, которые внедряются на фоне пандемии, помогают распознать эмоциональное состояние клиента, что крайне важно для предложения людям подходящих услуг вовремя. В будущем ИИ полностью заменит людей в этой сфере и будет обслуживать клиентов с учетом эмоций.
